سياسة الاستبدال والاسترجاع

أ) تغيير رأي العميل (المنتج سليم): يحق للعميل طلب استرجاع أو استبدال خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم، غير مركّب، غير مقصوص أو معدّل، ولم يتم إزالة طبقات الحماية أو اللاصق الأصلي.

ب) خطأ شحن / نقص / عيب ظاهر عند الاستلام: يجب إبلاغنا خلال 72 ساعة من الاستلام مع توفير صور واضحة للمنتج والكرتون وبوليصة الشحن لتوثيق الحالة وتسريع الحل قبل أي استخدام.